- 継続課金サイトが解約できない
- 有料サイトが退会できずに困っている
この記事ではそんな方に向けて解約方法・退会方法を説明しています。
ドコモでの継続課金解約・解除の方法
ドコモユーザーの継続課金を解約・解除する方法には3つの方法があります。
非常にシンプルでなので、「焦らず・不安がらず」に以下の流れどおりに解約しましょう。
継続課金一覧から解約・解除を行う
まず始めに行うべき方法です。
①どんなサイトを継続課金しているのか確認
dメニュー内にある【マイメニュー】から【継続課金一覧】を表示させると、あなたが現在利用している「有料アプリ、継続課金サービス」が表示されます。
何も表示されていない場合は、どのサイトも課金していないのでご安心ください。自分は何を継続課金しているのか確認しましょう。
②契約しているサイトから直接解約できないか試す
何らかのサイトを契約している場合、以下のような表示になるので【詳細】ボタンをクリックします。
次の画面で【加盟店サイトへ】ボタンを押して、各公式サイトの退会・解約ページで手続きを行います。
良心的なサイトは、この流れで「解約・退会ページ」が簡単に見つかるのでスムーズに継続課金を停止できます。しかし、ほとんどの公式サイトで「解約・退会ページ」が分からないはずです。
そして、継続課金を停止できない状態になるのが大半だと思います。間違いなくそれは、悪質サイトです。一刻も早く「解約・退会」をしましょう。
おすすめドコモケータイ払いの停止で即解約
上記で退会できなかった場合は、
【契約内容確認などオンライン手続き】をクリックして、ドコモケータイ払いの手続き停止を行います。
有料アプリの継続課金は、以下3つの支払いから選んでいるはず。その支払手続きを利用停止して下さい。
支払い方法
- 電話料金合算払い
- ドコモ口座充当
- クレジットカード/dカード払い
上の画像にある支払い方法のどれかをクリックして、支払いの利用停止をします。これで、有料アプリの継続課金サービスは即時停止、「解約・退会」となります。
※ただし、再度【ドコモケータイ払い】を開始するにはドコモショップへ行かなければならないという手間が発生し、継続課金で契約している全てのサイトが解除・解約されるのでご注意願います。
私は、このパターンで解約をしました。
オペレーターに停止してもらう
上の要領で分かりにくい場合は、１５１（ドコモインフォメーションセンター）へ電話し、オペレーターへつないで【ドコモケータイ払い】の停止をしてもらって下さい。
オペレーターに繋がりやすければ、一番手っ取り早いかもしれませんね。
auでの継続課金解約・解除の方法
【auポータル】⇒【au IDトップ】⇒【auかんたん決済】⇒【利用制限設定】⇒【全てを制限する】 これで有料コンテンツが全て解約・退会され翌月の決算はされません。
1つずつ解約したいなら各有料コンテンツのサイトへ行き、退会ページを探して退会して下さい。
それでも退会・解約ができない場合は１５７（auカスタマーサポート）へ連絡するか、auショップへ直接出向いて退会・解約してもらう。
ソフトバンクでの継続課金解約・解除の方法
【My ソフトバンク】⇒【ソフトバンクまとめて支払い利用履歴】⇒【ご登録中サービス】 契約中のコンテンツが表示されるので解除したいコンテンツの「次へ」を選択して一つづつ解除すれば簡単に解約・退会できます。
退会できたかどうかは【My ソフトバンク】内の「解除済みサービス」をご確認下さい。
それでも退会・解約ができない場合は１５７（ソフトバンクカスタマーサポート）へ連絡するか、ソフトバンクのショップへ直接出向いて退会・解約してもらう。
もしも悪質有料サイトで退会、解約、解除、脱退ができなかったら
悪質な有料サイト・アプリを利用して退会、解約、解除、脱退ができない事がごく稀にあります。そうなった時はかなり焦りますよね。パニックになる人だっているでしょう。
DECO美メールの退会・解約・解除方法
結論から言います。DECO美メールは簡単に退会できません。実践済です。できる人がいれば教えて欲しいくらい。
「DECO美メール」を利用される方は普通に退会できないという事を念頭に置いて登録して下さい。
簡単に退会も解約もできない「DECO美メール」をポイントサイト経由で購入すれば750円貰えるはずなのに、この代金も貰えず…。ダブルで不運な事故に見舞われました。
上の画像は「ちょびリッチ」経由で購入した時に750円が貰えるはずだったのに…。もちろんポイントサイトにお問い合わせして絶対貰いますがね。
さてさて、そんな「DECO美メール」の退会・解約方法は【ドコモケータイ払い（電話料金合算払い）】の停止で即刻、終了させましょう。
これで一発退会です！！
ただし、再度【ドコモケータイ払い（電話料金合算払い）】を開始するにはドコモショップへ行かなければならないという手間も発生しますし、「DECO美メール」以外に契約しているサイトも全て解除・解約されるのでご注意願います。
と、言ってもこの方法しか退会できないので「やるしかない」という一択しかありません。
【ドコモケータイ払い（電話料金合算払い）】の停止方法は上の「ドコモでの継続課金解約・解除の方法」をご覧ください。簡単です。
失敗例1：継続課金一覧からの退会
上記の方法を利用すれば一瞬で退会できるのですが、サイト内で退会できないか挑戦しました。しかしながら悪戦苦闘して、結局退会できなかった奮闘記をご覧ください。
まず、継続課金一覧から「詳細」をクリック。(継続課金一覧はマイメニューから見れます。）
購入したサイトが表示されますので「加盟店サイト」をクリック。
通常なら「加盟店サイト」をクリックすると、購入した公式サイトに飛んで退会ページで簡単に退会できるという流れで終わりです。
ところが、さすが「DECO美メール」。
公式サイトなんて飛びません。「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」というサイトに飛びます。
この「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」が代理で解約手続きをしてくれるのかな？よく分かりませんし、回答に数日から1週間程度かかるそうなので待ってられません。
という事で一つ目の継続課金一覧からの退会方法は諦めました。
失敗例2：直接公式サイトから退会
次は直接、「DECO美メール」の公式サイトから退会する事にします。
TOPページから下へスクロールしてサポート画面の「会員登録解除」ボタンを押します。
次のページの利用規約の下の方に「退会」ボタンがあるのでそれを押します。
この先は流れのままいきす。
この方法では「DECO美メール」を退会・解約はできませんでした。
次はURLをいじって直接、「解約処理ページ」へ飛んで退会してみます。
http://d-bi-mail.net/page.php?p=11を貼り付けて移動すると「解約処理ページ」へと飛びます。
上ページへは公式サイトからは到達できません。先ほどのURLを貼り付けて移動しないと行けません。
「解約する」ボタンを押して下さい。
上の画面が表示されますが、退会できません。
更にURLをいじってhttp://d-bi-mail.net/page.php?p=10からも挑戦しましたが、退会できませんでした。
4つほどの退会方法を試しましたが、全く退会できませんでした。
非常に厄介なサイトで、最終的には【ドコモケータイ払い】の停止でしか難を逃れる事ができませんでした。
これを見て「DECO美メール」を登録する輩はいないと思います。このようなやり口で解約・退会ができない有料サイトが多いのを踏まえ、怪しそうならサイトなら登録する前にじっくりネットで検索することをおすすめします。
【実録】悪質サイトから退会できなくなり継続課金を払い続けた私の末路
2014年5月、ポイントサイトを通して月額1,000円の有料サイトへと申し込みを考えていました。
少し利用して面白くなければ即解約し、面白ければそのまま継続する、ごく普通の利用目的です。
そのサイトへの登録はクレジットカード決済のみでしたが、月額1,000円のコースへと申し込みました。
クレジットカード決済は何の不具合もなく、ポイントも即還元されましたので順調に事は進みました。
登録後、つまらなかったのでそのサイトを退会しようと退会ページへ飛びました。
退会フォームには「ログインID」と「パスワード」を打てば退会できるみたいなので、その2点を打ちこみました。
が、何度打ちこんでも退会できません。何をしようがエラーになります。
うわっ、最悪！やられた！と思い、どうしようかと頭がパニックになりました。
もちろん継続課金ですので毎月引き落とされる事になります。
これは直接運営会社に問い合せするしかないので退会できない旨のメールを送りましたが、3日経っても返答は返ってこない、これを2、3度繰り返した結果、全く返答は返ってきませんでした。
その間、月をまたいでしまったのでもちろん当月の月額料金が引き落とされています。
次に運営会社に直接電話をかけて交渉しました。
そのやり取りが以下。
実に丁寧な対応だったのであっさり退会できそうな手ごたえがあり、一安心しました。
しかしながら、電話は待てど暮らせどかかってきません。次の日もまた次の日も電話をかけますが、同じ対応を取られました。
こりゃ、ラチがあかないと電話での退会もあきらめました。
どうしようか…と考えながら、そうだ国民生活センターへ相談してみようと早速電話しました。
国民生活センターからはどのようなサイトで運営者は誰で、サイトの住所はどこにあるのかなど、根ほり葉ほり聞かれ親身になって相談にのってくれます。
1つ目のアドバイスとしては登録に使ったクレジットカードを解約する事がいいと言われましたが、支払いの関係があり、今すぐにはできないと返答しました。
2つ目はそのサイトに手紙を送ってみてはどうかというアドバイスです。
これならできるなという事でやってみる事にしました。
退会できないので即退会するようにして下さい、国民生活センターからの助言ですという旨の手紙を書き綴り、代表者充てに送りつけました。
それから2～3日後、サイトをのぞくと「すでに退会されています」と表示されていましたのでやっと退会できたとホッと胸をなでおろしました。
翌月、利用料の引き落としもなくバッチリ大丈夫でした。
↓悪質業者へ送りつけた文面がこちら↓
ここまで3か月かかり、精神的な苦痛と余分な月額料を払う事となりましたが勉強になりましたし、このような記事も書ける事で宝となりました。
これが携帯払いだと、もっと簡単に退会・解約できていたと思います。
厄介な事にクレジット払いですから携帯を解約しようが、そのサイトを退会しなければ請求はきます。
これからの教訓
- クレジット払いのみのサイト・アプリには気をつけろ！！
- できるだけケータイ払いにしろ！！
- どうしてもクレジット払いの怪しいサイトを利用したければＶプリカを使え！！
退会・解約ページが分かりにくい、見つけられない月額課金サイトはどんな仕掛けになっているのか
私が退会に非常に手こずったサイトを紹介します。
グラビアVIP（50円コース）
このサイトにはそこそこ手こずりました。
退会の文字が非常に小さく、見つけにくいし、2段階の退会ページを経てやっと退会できた例を紹介したいと思います。
まず下の図をご覧ください。
パッと見ても何の事やらさっぱり分からないと思います。
上図でよく目を凝らして見るとその画像の中に退会・解約ボタンが存在します。
見つけられましたでしょうか？
真ん中の方に「継続を希望しない」という赤い文字で記載された文言があります。それが退会へのアクセスページになります。
今回は皆さんに分かりやすいようにその部分を切り取った画像をUPしましたが、実際のページはもっと長くてなかなか1回では探し出せないでしょう。
本当に注意深く見ないと分かりません。
そしてそのページへアクセスすると下のように「退会 ご利用ありがとうございました」と表示されます。
普通ならこれで「退会」が完了したと思います。間違いなく思います。そこは何度も騙された私ですから退会できたかどうの最終チェックを怠りません。
退会できたかどうかチェックすると、案の定「退会」はできていませんでした。まだまだ退会までの道のりは長いよと言わんばかりです。
もう一度始めから同じように退会ページへ行き、下の方へスクロールしました。
それが以下の画像。
真ん中の方に「継続を停止する」という赤い文言がありました。これが2度目の退会へのアクセスページです。そのページへアクセスすると以下のようなページへと切り替わりました。
何とか退会・解約できそうな雰囲気です。チェックを外して「解約する」ボタンを押して下さいと書いていますので指示に従いました。
その指示に従わなかった場合は試していませんが退会できないんでしょうね。すると以下のアンケートページへ飛びます。
何問かのアンケートに答えて次のページへ飛びます。
この画面が出るとやっと退会できます。確認済みです。
しかし、退会・解約ページへの分かりにくさ、文字の小ささ、そして2度の退会ページへのアクセスを経てやっと退会という複雑さには相当時間を取られました。
でも心の奥底では退会しにくいサイトに出会いたいという欲求があるので、久しぶりに楽しかったです。
以上悪質月額サイトから解約・退会する為の方法でした。