ベターミー（BetterMe）はダイエットやフィットネスをサポートする人気アプリですが、いざ解約しようとすると「どこから手続きするの？」「アプリを削除しただけで大丈夫？」と不安になる人が多いのが実情です。
特にサブスクリプション型のアプリは、解約方法を間違えると次回課金されてしまうリスクがあるため注意が必要です。
本記事では「ベターミー 解約」というキーワードで多くの人が疑問に思う 解約方法（iPhone・Android・Web） を徹底解説します。
さらに、返金はいつまで可能なのか、解約時の注意点やよくある失敗例、そして実際に解約した人の体験談まで網羅しました。
これを読めば、後悔せずに安心してベターミーを解約できるはずです。
ベターミーを解約する前に確認すべきこと
アプリ削除だけでは解約にならない理由
多くの人が誤解しがちなポイントは「アプリを削除すれば自動的に解約になる」と思ってしまうことです。しかし、ベターミーの課金は App StoreやGoogle Playのサブスクリプション契約 として管理されています。そのため、アプリをスマホから削除しただけでは、裏側でサブスク契約が継続しており、次回請求が発生してしまいます。これは他のサブスクアプリでもよくあるミスで、「消したのに料金が引き落とされた」という声が少なくありません。必ずストアの定期購入管理画面でキャンセルすることが必要です。
次回課金日と更新サイクルの確認
解約を考えたら、まず確認しておきたいのが「次回課金日」です。ベターミーは月額課金や年間課金のプランがあり、更新日の24時間前までに解約しなければ次回分が請求される仕組みになっています。特に「無料トライアル中に解約したい」と考える場合、トライアル終了日の前日までに手続きを完了しておかないと、自動で有料プランに移行してしまいます。App StoreやGoogle Playの「サブスクリプション」画面で次回請求日を必ず確認し、解約タイミングを逃さないようにしましょう。
返金の有無と注意点
ベターミーの解約に関して重要なのは「解約＝返金」ではない点です。基本的に、すでに支払った料金は返金されず、解約後も次回更新日までは利用可能という形になります。ただし、AppleやGoogleの返金ポリシーに沿って「誤って課金された」「不具合で使えなかった」など特別な理由があれば、返金申請が認められる場合もあります。そのため、「返金を希望する」場合は、解約手続きとあわせてサポート窓口に問い合わせを行うことが必要です。
iPhone（App Store）での解約手順
設定アプリからサブスクリプションを開く
iPhoneを使っている場合、解約は 設定アプリ から行います。まずホーム画面から「設定」を開き、自分の名前（Apple ID）をタップ。その中にある「サブスクリプション」を選択します。ここに現在契約しているアプリ一覧が表示され、BetterMeの項目を探すことができます。アプリからではなく、必ずこの「サブスクリプション」メニューにアクセスするのが正しい流れです。
BetterMeを選択して解約をタップ
一覧からBetterMeを選び、「サブスクリプションをキャンセル」または「解約」のボタンをタップします。すると「いつまで利用可能か」が表示され、次回更新日まで使える旨の案内が出ます。ここでキャンセルを確定させれば手続き完了です。途中で誤って画面を閉じたりすると解約できていないケースがあるため、最後まで確認画面を進めることが重要です。
解約できているか確認する方法
解約後は必ず「サブスクリプション一覧画面」でBetterMeのステータスを確認しましょう。「有効」ではなく「○月○日で終了」と表示されていれば正しく解約できています。もし「有効」のままになっている場合は、解約操作が完了していない可能性があります。再度手続きを試みるか、Appleサポートに確認するのが安心です。特に次回請求日の直前は焦りやすいため、解約操作後の確認が必須です。
Android（Google Play）での解約手順
Google Playストアのサブスク管理
Androidを利用している場合、解約は Google Playストア から行います。まずスマホで「Playストア」アプリを開き、右上のプロフィールアイコンをタップします。そこから「お支払いと定期購入」→「定期購入」と進むと、現在契約しているアプリ一覧が表示されます。この画面にBetterMeがあるはずなので、それをタップして詳細画面に移動します。
ここがiPhoneユーザーとの大きな違いで、AndroidではGoogleアカウントに紐づいて契約が管理されているため、端末を変えても同じアカウントを使っていれば解約操作が可能です。
BetterMeの定期購入をキャンセル
BetterMeの詳細画面に入ると、「定期購入を解約」というボタンが表示されます。ここをタップすると解約確認画面に移行し、解約理由を選択するケースもあります。理由はアンケートのようなものであり、解約に必須ではありません。最後に「解約」を確定すると手続きが完了します。操作自体は数分で終わる簡単な流れですが、誤って戻るボタンを押したりするとキャンセルが成立しない場合もあるため、注意深く最後まで進めることが必要です。
キャンセル後の確認ポイント
解約操作が終わったら、再度「定期購入」の画面でBetterMeのステータスを確認しましょう。成功していれば「○月○日に終了予定」と表示され、有効期限までアプリを利用できる状態になります。もし「有効」のまま残っている場合は、操作が完了していないか、別のGoogleアカウントで契約している可能性があります。このケースは意外に多く、複数のGoogleアカウントを持っている人は特に注意が必要です。必ず契約しているアカウントにログインして解約を行いましょう。
アプリ内設定やWebからのキャンセル方法
アプリ内のサブスクリプション画面
BetterMeアプリ自体にも「サブスクリプション」や「アカウント設定」画面が用意されています。ただしここでできるのは「契約状況の確認」や「ストア解約への誘導」であり、直接アプリ内で課金を停止できるわけではありません。ユーザーが誤解しやすいのは「アプリ内に解約ボタンがあるのでは？」という点ですが、実際にはAppleやGoogleの課金管理画面に移動する必要があります。
公式サイトのマイアカウント経由
BetterMeの公式サイト（Web版）にもアカウント管理ページがあり、ここから契約状況を確認できます。ただしWeb経由で解約できるのは「公式サイトで直接契約した場合」に限られます。App StoreやGoogle Play経由で課金している場合は、Webから操作しても反映されません。契約ルートによって手続き先が異なるため、自分がどこから契約したのかを確認しておくことが非常に大切です。
アプリとストアの連動関係に注意
多くのユーザーが見落とすのが「アプリ削除やWeb操作では解約できない」という点です。BetterMeの課金は 必ずApp StoreかGoogle Playに紐づいているため、最終的には各ストアでの解約操作が必要になります。Webから直接契約した人だけは公式サイトで解約可能ですが、大半のユーザーはアプリストア契約です。誤った場所で手続きをして「結局請求が止まらなかった」という後悔を避けるために、契約経路を正しく理解することが不可欠です。
解約時によくある失敗と注意点
「削除」で安心してしまうケース
最も多い失敗は「アプリを削除すれば解約になる」と思い込んでしまうことです。実際には、ベターミーはApp StoreやGoogle Playを通じて課金が行われているため、アプリ本体を消しても契約は継続したままです。この勘違いによって「しばらく使っていないのに請求が続いていた」というケースが多発しています。アプリ削除＝解約ではないことを徹底して理解する必要があります。
期限ギリギリの解約で課金された事例
もう一つ多い失敗は「更新日の直前に解約しようとして間に合わなかった」というパターンです。AppleやGoogleのサブスクリプションは 更新日の24時間前までに解約しなければ次回課金が発生する 仕組みになっています。そのため「明日が更新日だから今日やれば大丈夫」と思っても、タイムゾーンや処理の遅延によって課金されてしまうリスクがあります。余裕を持って数日前に解約手続きを済ませることが、トラブルを防ぐための最善策です。
複数デバイスでのサブスク管理ミス
意外に見落とされがちなのが、複数デバイスで契約状況を確認しているうちに「どのアカウントで契約していたか分からなくなった」というケースです。特にGoogleアカウントを複数持っている人は、契約したアカウントと別のアカウントでPlayストアを開いて解約操作しても、対象外のため解約されません。結果として「確かに解約したはずなのに請求が止まらない」といった事態が起こります。必ず契約に使ったApple IDまたはGoogleアカウントを確認し、正しいアカウントで手続きすることが重要です。
返金はいつまで可能？料金ポリシーの仕組み
無料トライアル中の解約と返金
ベターミーには無料トライアルが用意されている場合があります。この期間中に解約すれば課金は発生しませんが、トライアル終了日を過ぎると自動的に有料プランに移行します。そのため「無料期間だけ利用したい」と考える人は、トライアル終了の24時間以上前に解約することが必須です。解約を忘れて課金されてしまった場合、原則返金は難しくなります。
課金後に返金されるケースとされないケース
基本的に、ベターミーの課金は「前払い制」であり、解約してもすでに支払った料金は返金されないのが原則です。ただし、誤操作で課金してしまった場合や、アプリの不具合など特殊なケースでは、返金が認められる可能性があります。返金可否はAppleやGoogleの審査基準に依存するため、必ずしも保証されるわけではありません。特に「解約を忘れた」という理由では返金されないケースが大半です。
Apple・Googleの返金ポリシーとの違い
返金ポリシーは、契約の窓口であるAppleとGoogleによって異なります。
Appleの場合、公式サイトの「問題を報告する」ページから返金申請が可能で、比較的スムーズに処理されることがあります。一方、Google Playでは返金リクエストを送信しても、条件によっては承認されないこともあります。つまり「ベターミー側に直接返金を求める」のではなく、「課金元であるAppleまたはGoogleのルールに従う」ことが重要です。契約経路ごとに返金の可能性が変わるため、解約前に自分がどのストア経由で契約しているか確認しておく必要があります。
解約・返金に関する問い合わせ方法
カスタマーサポートへの連絡手段
ベターミーのカスタマーサポートには、主に アプリ内の「Help」や「Support」メニュー、もしくは 公式サイトの問い合わせフォーム からアクセスできます。アプリ内には問い合わせページへのリンクが設置されており、そこからメール送信画面へ移動できる仕組みです。また、支払い関連についてはApp StoreやGoogle Playに直接申請するケースも多いため、問い合わせ前に「どの窓口に連絡すべきか」を整理するのがスムーズです。
英語対応しかない場合の注意点
サポートに問い合わせると、返信が英語で届くことが少なくありません。日本語対応スタッフが常駐していないこともあり、「英語でのやり取りに戸惑った」という声が多いのが実情です。そのため、翻訳ツールを併用しながらやり取りするか、返金など重要な内容であればAppleやGoogleのサポートに直接問い合わせた方が早いケースもあります。特に返金リクエストは「課金元のストアが判断する」ルールになっているため、最初からストア側に連絡する方が確実です。
問い合わせ前に準備すべき情報
サポートに問い合わせる際には、スムーズに対応してもらうために以下を用意しておくと良いでしょう。
- 契約したメールアドレスやApple ID / Googleアカウント情報
- 課金が発生した日付や領収書番号
- 希望する内容（解約手続きの確認、返金リクエストなど）
これらをあらかじめ整理しておくことで、無駄なやり取りを減らせます。特に返金申請は「いつ課金されたのか」「どの端末で使ったのか」といった具体的な情報が求められるため、請求メールや領収書のスクリーンショットを準備しておくのがおすすめです。
実際に解約した人の体験談と口コミ
「スムーズに解約できた」ケース
口コミの中には「App Storeから操作したら数分で解約できた」「Google Playの設定画面で迷わず手続きできた」というポジティブな声も多く見られます。正しい手順を踏めば解約自体は難しくなく、更新日前に余裕を持って行動すればスムーズに処理されることが分かります。特に「思っていたより簡単だった」という安心感のある体験談は、新規ユーザーにとって参考になるでしょう。
「返金が難しかった」事例
一方で、「解約を忘れて請求が発生した」「返金を希望したが断られた」というネガティブな口コミも散見されます。特に「トライアル終了を忘れて課金され、その後に返金をお願いしたが認められなかった」というケースが代表的です。また、「アプリに返金をお願いしても結局AppleやGoogleに回されるだけだった」という不満の声もあり、返金手続きのハードルが高いと感じるユーザーもいます。
ユーザーが感じた改善点
実際に利用した人の感想を整理すると、以下の改善希望が多いことが分かります。
- 日本語対応のサポート窓口を設けてほしい
- 解約方法をもっと分かりやすく表示してほしい
- 返金ポリシーを事前に明確に提示してほしい