「ダブルバスターを解約したいのに、電話がつながらない」「解約申請をしたのに手続きが進まない…」
こんな“解約できない”トラブルに悩む方が急増しています。
本記事では、ダブルバスターの解約ができない理由と全パターンの対処法、電話・メール・マイページの正しい手順、回数縛りや違約金の注意点、消費者センターなど相談先まで、体験談も交えて徹底解説します。
焦らず確実に解約できるよう、ぜひ最後までご覧ください。
ダブルバスターが解約できない理由とは
よくある解約トラブルの全体像
ダブルバスターの「解約できない」という声はSNSや口コミサイトでも多数見られます。その主な原因には、
- 電話がつながらない
- メール・マイページで申請したのに反映されない
- 定期コースの“回数縛り”を見落としていた
- そもそも解約条件が複雑でわかりにくい
- オペレーターによる引き止めや対応遅延
- 悪質な勧誘や事務的なミス
といったパターンがあります。
実際、「何度電話してもつながらない」「解約申請後に“手続きできていない”と言われてしまった」「縛りを知らずに違約金が請求された」など、“できない理由”はひとつではありません。
そのため、自身の状況がどこで詰まっているのかを正しく把握することが最初の一歩です。
電話がつながらないケース
- カスタマーサポートが混雑している
- 受付時間外にかけている
- 公式番号が変更されている場合もあり要注意
「何度かけても話し中」「自動音声で終わるだけ」「留守電やガイダンスのみでオペレーターと話せない」などは典型的なトラブル。
多くの場合、「混雑する時間帯（平日昼休み前後・月曜午前・連休明け）」を避けることでつながりやすくなることも。
また、公式サイトで最新の電話番号や受付時間を必ず確認しましょう。
メール・マイページ申請が反映されないケース
- メール・フォームで申請したのに返信が来ない
- マイページで「申請完了」と表示されたが実際には解約になっていなかった
- メールアドレスの誤入力や迷惑メール設定による行き違い
この場合は、送信記録や画面キャプチャを必ず残し、数日待っても反応がなければ再度問い合わせを。
「自動返信だけで解約受付は未処理」「担当者確認後に本受付」といったパターンもあるため、解約完了の証拠が届くまで安心しないことが重要です。
定期コースの回数縛りの罠
- 「初回だけでやめようと思ったのに最低3回継続が必要だった」
- 「キャンペーン価格利用時は回数縛りがある」
- 「規約に小さく条件が書かれていた」
これも最も多い“解約できない”トラブルの一つです。途中解約の場合、「違約金」や「定価との差額請求」などのペナルティもあり得ます。
契約時の規約・キャンペーン条件・FAQを事前によく確認しておくことが被害防止のコツです。
悪質な対応・引き止め手口
- 「今解約すると損をする」「今だけ特別な案内が…」と引き止められる
- 「申請が受理されていない」など事務的な遅延を繰り返される
- しつこい勧誘や、脅しに近い言葉で継続を迫られる場合も
強い不快感を感じた場合は「消費者センター」「国民生活センター」に相談することで、事態が進展しやすくなります。
証拠保存・メモの徹底も重要です。
スムーズな解約方法と具体的手順
電話解約の正しい流れ
- 公式サイトで最新の電話番号・受付時間を必ず確認
- 必要事項（氏名・登録電話番号・注文番号・商品名など）を手元に用意
- 受付開始直後（営業開始時間すぐ）や平日午前中など、比較的つながりやすい時間を狙って電話
- オペレーターに「ダブルバスターの定期コース解約を希望」と明確に伝える
- 解約理由を聞かれることもあるが、無理に詳細を説明しなくても「事情があり解約希望」でOK
- 引き止めや特典案内があっても「今回は解約の意思が固いです」ときっぱり伝える
- 解約受付の証拠（受付番号・担当者名・日付・時間など）を必ずメモ
メール・フォーム申請のコツ
- 公式のお問い合わせフォームやメールアドレスに「解約希望」と明記し、氏名・登録電話番号・注文番号・解約希望商品名を必ず書く
- 件名に「定期コース解約希望」と明記すると処理が早い
- 送信前に内容のコピー・送信履歴の保存を徹底
- 申請後は「解約受付完了」の返信が届くまで、数日おきに状況確認を
- 返信がなければ、別経路（電話・フォーム）でも並行して問い合わせをすることでリスク分散
マイページ操作の注意点
- マイページから解約できる場合は「定期管理」メニューから該当コースを選択
- 申請完了画面や受付完了メールが表示されたらスクリーンショットや保存を必ず
- 解約ボタンが見つからない、申請できない場合は「FAQ」や「お問い合わせ」からも即連絡
スムーズに進めるための事前準備
- 契約時の利用規約・メール履歴・注文番号・マイページIDをすぐに出せるように準備
- 解約申請時の「連絡日時・内容・相手対応」をメモ
- トラブル時のため、申請内容・証拠を残すクセを持つことが、万一の時の自衛策
電話で解約できない時の対処法
受付時間外・混雑時の傾向
- ダブルバスターのカスタマーサポートは「平日○時〜○時」など限られた時間で受付しているため、受付終了直後や休日は絶対につながりません。
- 月曜午前や連休明け、昼休み直前・終了直後は特に混雑しやすいので、狙い目は“平日朝一番”や“夕方直前”です。
- 長時間コールしてもつながらない場合は、一度切って時間を変えて再チャレンジするのが効果的です。
何度もつながらない場合のベストな時間帯
- SNS体験談によると「火曜〜木曜の朝一（9～10時）」がつながりやすいという声が多く、
逆に「月曜朝・金曜夕方」は避けるのが無難です。 - 混雑を回避するには「受付開始5分前からスタンバイ」「昼休み（11～13時）以外」など細かくタイミングを変えてみることも重要です。
「つながらない」を記録する意味
- つながらなかった日時や、どの番号に何回かけたかをメモしておくことが、後々の証拠や交渉材料になります。
- 「いつ、何回、何分待ったか」「ガイダンスの内容」も細かく記録しておくと、消費者センター相談時に有効です。
折り返し依頼・苦情時の注意
- 公式サポート宛てに「折り返し希望」と伝えることで、混雑時でも後日担当者から連絡をもらえるケースがあります（ただし確実ではありません）。
- 苦情や要望を伝える場合も、感情的にならず事実と要望を整理し、冷静な対応を心掛けましょう。
- どうしても電話が通じない場合は、メール・マイページ・公式SNSのDM等も活用し、複数経路で連絡を試みるのがおすすめです。
メール・マイページで解約できない時の対策
申請内容が反映されない場合
- 「マイページで解約申請したのに次回分が届いてしまった」「メールで申請したが“未処理”扱いになっていた」など、システム反映の遅れや事務ミスはよくあるトラブルです。
- この場合、申請時のスクリーンショットやメールの送信履歴を保存し、改めて“申請日・内容・証拠”をまとめて再度問い合わせを行いましょう。
返信が遅い・来ない場合
- 解約受付の自動返信は即時届くことが多いですが、「担当者対応」「手続き完了メール」は1～3営業日かかる場合もあります。
- 2営業日以上待っても音沙汰がない場合、迷惑メールフォルダもチェックし、それでもなければ再度問い合わせを。
- それでも対応がなければ、「電話」「公式SNS」など他のチャネルからも連絡し、“全てのやり取りを記録保存”してください。
記録を残す重要性
- 解約申請時のメール・マイページ画面・自動返信メールなど、全ての証拠をキャプチャ・保存しておくことがトラブル時の命綱です。
- 特に「解約完了メール」や「申請番号」「担当者名」など、後で証明できる記録があるかないかで、解決スピードや賠償の有無が大きく変わります。
複数手段を並行利用するコツ
- 「電話がつながらない＋メール返信がない」場合は、同時進行で複数の手段（マイページ、メール、SNS）をフル活用することで解決率が上がります。
- どの手段でも必ず送信日時・内容を記録し、必要なら消費者センターにも証拠提出できるようにしておきましょう。
電話で解約できない時の対処法
受付時間外・混雑時の傾向
- ダブルバスターのカスタマーサポートは「平日○時〜○時」など限られた時間で受付しているため、受付終了直後や休日は絶対につながりません。
- 月曜午前や連休明け、昼休み直前・終了直後は特に混雑しやすいので、狙い目は“平日朝一番”や“夕方直前”です。
- 長時間コールしてもつながらない場合は、一度切って時間を変えて再チャレンジするのが効果的です。
何度もつながらない場合のベストな時間帯
- SNS体験談によると「火曜〜木曜の朝一（9～10時）」がつながりやすいという声が多く、
逆に「月曜朝・金曜夕方」は避けるのが無難です。 - 混雑を回避するには「受付開始5分前からスタンバイ」「昼休み（11～13時）以外」など細かくタイミングを変えてみることも重要です。
「つながらない」を記録する意味
- つながらなかった日時や、どの番号に何回かけたかをメモしておくことが、後々の証拠や交渉材料になります。
- 「いつ、何回、何分待ったか」「ガイダンスの内容」も細かく記録しておくと、消費者センター相談時に有効です。
折り返し依頼・苦情時の注意
- 公式サポート宛てに「折り返し希望」と伝えることで、混雑時でも後日担当者から連絡をもらえるケースがあります（ただし確実ではありません）。
- 苦情や要望を伝える場合も、感情的にならず事実と要望を整理し、冷静な対応を心掛けましょう。
- どうしても電話が通じない場合は、メール・マイページ・公式SNSのDM等も活用し、複数経路で連絡を試みるのがおすすめです。
メール・マイページで解約できない時の対策
申請内容が反映されない場合
- 「マイページで解約申請したのに次回分が届いてしまった」「メールで申請したが“未処理”扱いになっていた」など、システム反映の遅れや事務ミスはよくあるトラブルです。
- この場合、申請時のスクリーンショットやメールの送信履歴を保存し、改めて“申請日・内容・証拠”をまとめて再度問い合わせを行いましょう。
返信が遅い・来ない場合
- 解約受付の自動返信は即時届くことが多いですが、「担当者対応」「手続き完了メール」は1～3営業日かかる場合もあります。
- 2営業日以上待っても音沙汰がない場合、迷惑メールフォルダもチェックし、それでもなければ再度問い合わせを。
- それでも対応がなければ、「電話」「公式SNS」など他のチャネルからも連絡し、“全てのやり取りを記録保存”してください。
記録を残す重要性
- 解約申請時のメール・マイページ画面・自動返信メールなど、全ての証拠をキャプチャ・保存しておくことがトラブル時の命綱です。
- 特に「解約完了メール」や「申請番号」「担当者名」など、後で証明できる記録があるかないかで、解決スピードや賠償の有無が大きく変わります。
複数手段を並行利用するコツ
- 「電話がつながらない＋メール返信がない」場合は、同時進行で複数の手段（マイページ、メール、SNS）をフル活用することで解決率が上がります。
- どの手段でも必ず送信日時・内容を記録し、必要なら消費者センターにも証拠提出できるようにしておきましょう。
定期コースの回数縛り・違約金・条件
初回・2回目で解約は可能か？
- ダブルバスター定期コースは「初回のみで解約不可」「最低◯回以上の継続が条件」などの“回数縛り”が設定されているケースが非常に多いです。
- 特に「初回500円」「特別割引」「キャンペーン」などの特典を受けて申し込んだ場合は、最低3回～4回などの縛りが発生し、2回目以前の解約には違約金や定価との差額請求が課せられることがあります。
- 規約や申込みページ、購入時メールなどに小さく記載されているため、契約前後に必ず確認する習慣を持つことが被害防止の第一歩です。
回数縛り・特別価格キャンペーン時のルール
- キャンペーン価格を利用した場合は「○回以上受け取ることが条件」「途中解約は通常価格との差額請求」などがほとんど。
- 特典付きプランでは「特典返却を求められる」「商品未開封分のみ返金対象」など、解約条件が通常より厳格になる場合も。
- 「どうしても続けられない」時は、サポートへ事情を説明し、柔軟に対応してもらえないか相談するのも一つの方法ですが、原則は契約内容が優先です。
途中解約時の違約金・ペナルティ
- 最低回数を満たさずに解約すると、「残り回数分の料金」「キャンペーン割引分の返金請求」「事務手数料」などのペナルティが発生することがあります。
- 「解約できたが違約金で思った以上の出費に…」というトラブルも少なくありません。
- どんな費用がどのタイミングで請求されるのか、事前にしっかり把握・計算しておくことが失敗回避のコツです。
特典返却や差額請求の例
- 「初回のみ利用し特典グッズをもらって即解約→特典返却orグッズ分の金額請求」「未開封分のみ返品・返金対象」など、返送や追加精算が求められるケースが多いです。
- 特に、プレゼント・割引特典・セット商品付きの契約には“解約条件”が複雑に絡むことがあるため、公式案内・FAQ・規約全文のチェックが欠かせません。
引き止め・悪質対応・クーリングオフの可否
よくある強引な引き止め・説得トーク
- 電話解約時、「あと1回だけ続ければ…」「次回はさらに割引…」「特別対応できるかも」としつこく引き止められるケースがあります。
- 「今やめると損をしますよ」「このタイミングだけの限定案内」など、“今解約させたくない”心理操作も多いです。
- 継続意思がなければ「今回は解約の意思が固いです」「ご案内は不要です」ときっぱり意思表示することが重要です。
悪質な勧誘・脅し文句の事例
- 「解約手続きには時間がかかる」「今は受付できない」「規約違反になる」など、本来不要な遅延・不安を煽る説明をされる場合があります。
- 極端な場合は「トラブルになる」「ブラックリストに載る」など事実と異なる脅し文句を用いる悪質事業者も存在します。
- 少しでも不審・不快な対応を受けたら、やりとりを全て記録保存し、消費者センターや専門窓口へ相談しましょう。
クーリングオフ制度は適用される？
- 通信販売（ネット通販・定期便）の場合、クーリングオフ制度は原則として適用外です（訪問販売や電話勧誘販売とは異なります）。
- ただし、初回解約や返品保証・返金制度など「ショップ独自の救済策」が用意されている場合もあるので、公式サイトの返金・返品条件を必ずチェックしましょう。
- 解約・返品で困った時は、「クーリングオフ対象外でも、消費者庁やセンター相談で道が開ける」ケースがあるため、泣き寝入りせず早めに行動を。
断り方・記録の残し方
- 引き止めが強い場合でも「これ以上は対応できません」「全ての案内は今後ご遠慮ください」と明確に断り、通話内容やメールは全て保存しましょう。
- 電話は通話録音アプリ、メール・チャットはスクリーンショットや保存機能を活用してください。
- 証拠がしっかり残っていれば、消費者センター等での交渉や問題解決がスムーズになります。
解約できないトラブル時の相談先と対処法
消費者センター（188）相談の流れ
- 公式サポートで埒が明かない、悪質な引き止めや解約拒否に遭った場合は、最寄りの消費生活センター（全国共通ダイヤル188）へ相談しましょう。
- 相談時には「契約書・メール履歴・マイページ画面・電話記録」など、時系列で証拠を揃えておくことがスムーズ解決のコツです。
- センター職員が事業者と直接交渉してくれるケースも多く、消費者庁や都道府県窓口を活用して早期解決を目指しましょう。
相談時に必要な証拠
- 「解約申請をした日時・方法」「相手側の対応内容」「申請内容（メールやフォーム）」「やりとりの録音・記録」「請求書や契約時のスクショ」など、細かい証拠があると進展が早いです。
- スクリーンショットや録音アプリ、紙のメモでもOK。「言った・言わない」を避けるために全記録を必ず残しましょう。
専門家や法律相談窓口の利用
- 消費者センターだけでなく、市区町村の無料法律相談、法テラス、弁護士会の窓口なども活用可能です。
- 金銭トラブルや悪質な勧誘・脅迫的な対応の場合は、法律専門家に相談することで損害回復や契約解除が認められることもあります。
泣き寝入りしないためのアクション
- 「どうせ無理だ」と諦めず、証拠保存・複数窓口相談・口コミ発信など、多角的に行動することが問題解決への近道です。
- SNSや口コミサイトへの投稿も、同様の被害者を減らすための大切な情報発信になります。
返金・返品・キャンセルはできる？
返金保証・返品の条件
- ダブルバスターには「初回限定返金保証」「全額返金保証」など、条件付きの返金制度が設けられている場合があります。
- 「商品到着後●日以内に未開封」「公式サイトからの購入限定」など、申請期限や条件に細心の注意が必要です。
- 保証制度を使いたい場合は、電話・メール・フォームで期日内に必ず連絡し、案内された手順に従い返送しましょう。
返金できない場合の注意点
- 「保証期間外」「開封・使用済み」「非公式ショップ購入」「申請ミス」などは返金対象外となることが多いです。
- 保証やキャンセル可否は購入時に必ず公式サイトや規約をチェックし、不明点は購入前に問い合わせるのが賢明です。
キャンセル料や返送料の負担
- 返金・返品時の「事務手数料」「送料」「返送時の送料負担」などが差し引かれるケースが一般的です。
- 「不良品」「誤配送」など事業者側責任の場合は販売元負担となりますが、自己都合の解約・返品は送料自己負担が原則です。
解約と返金・返品の違い
- 解約：今後の定期配送や請求を止めること
- 返金・返品：既に支払った分を返金・商品返送すること
この2つは別手続きなので、解約だけで自動返金はされません。返金保証希望時は別途手続きが必要です。
実際の口コミ・解約体験談まとめ
解約できなかった事例
- 「何度電話してもつながらず、請求が止まらないまま商品が届き続けた」
- 「マイページやメールで申請しても“手続き中”のまま、次回分が自動発送された」
- 「最低回数縛りを見落とし、違約金や差額請求が発生した」
など、“解約できない”体験談はSNSやレビューサイトで多数見受けられます。
スムーズに解約できた人のコツ
- 「電話がつながる時間帯を狙ってかけ、受付番号・担当者名まで記録した」
- 「複数経路で申請し、証拠を全て残していたことでトラブル回避できた」
- 「公式のFAQや契約書、メールの小さな文字までしっかり確認した」
など、“事前準備と証拠保存”がトラブル防止のカギです。
悪質な対応に遭った体験談
- 「しつこい勧誘で20分以上電話を切らせてもらえなかった」「脅迫めいた断り文句で不安になった」
- 「解約をはぐらかされた」「“今は受付できない”と根拠なく断られた」
など、悪質な引き止めや強引な対応に困った声も多いです。
SNSやレビューの信頼性の見極めポイント
- 「具体的なやりとりや日付、担当者名、証拠画像つきの投稿」は信頼性が高い
- 「一方的な感情論や極端な評価のみ」は鵜呑みにせず、複数の声を参考に総合判断しましょう。
よくある質問・FAQ
解約完了メールが来ない時
- 申請から1〜3営業日待ち、来ない場合は「迷惑メール」「マイページのお知らせ」をチェック。
- それでも届かなければ再度問い合わせ・証拠保存を。
同意した覚えがない定期縛り
- 申し込み時の規約やキャンペーン条件を再確認し、不明瞭なら消費者センターで相談を。
再契約や再勧誘リスク
- 解約後も「再契約キャンペーン」「特別割引」などの連絡が届くことがありますが、不要なら配信停止や着信拒否で対応可能です。
証拠の保管方法
- メールや画面キャプチャ、通話録音アプリの利用など、やりとり全ての証拠保存を習慣化しましょう。
FAQで誤解しやすいポイント
- 「解約＝返金される」と思い込まない
- 「マイページ申請だけで完了」ではなく、必ず完了メール・履歴保存が必要
- 「回数縛り・違約金」がある場合、途中解約で費用発生の可能性を常に確認
まとめ｜ダブルバスターを確実に解約するコツ
ダブルバスターを“確実に解約”するためには
「最新の公式手順の確認」「電話・メール・マイページの並行利用」「証拠保存」「混雑時間帯を避けて連絡」が基本です。
また、回数縛りや違約金など契約条件を契約前後に必ず把握し、トラブル時はすぐに消費者センターや法律窓口へ相談することが泣き寝入り防止のポイント。
「解約できない」と感じたら一人で悩まず、
- 複数手段で連絡
- 全記録の保存
- 第三者への相談
この三段構えで対応しましょう。
この記事が、ダブルバスター解約の不安・トラブルに悩む全ての方の安心と一歩前進につながれば幸いです。