「ヒザこし健康源の定期コース、やめたいけど本当に簡単？」「電話がつながらない・マイページでできるの？」
そんな疑問や不安をお持ちの方に向けて、この記事ではヒザこし健康源の確実な解約方法、締切や注意点、休止・変更・トラブル対応、返金・サポート窓口まで徹底的に解説します。
実際のユーザー体験談や口コミも交えて、あなたの疑問や不安をスッキリ解消。これから解約手続きを進める方は、ぜひ最後までご覧ください。
ヒザこし健康源の解約方法
電話での解約手順
ヒザこし健康源の定期コース解約は、電話による申請が基本です。
まずは、商品に同封された納品書や公式サイト「お問い合わせ」ページでカスタマーサポートの電話番号と受付時間を必ず確認しましょう。
- カスタマーサポートへ電話し、「ヒザこし健康源の定期コースを解約したい」とはっきり伝えます。
- 本人確認のため、契約者氏名・登録電話番号・注文番号や会員番号・登録住所・メールアドレスなどを聞かれます。手元に準備しておくとスムーズです。
- 解約理由を尋ねられる場合もありますが、簡単な理由（「飲み忘れが多い」「ストックが余った」「家計の都合」など）で問題ありません。無理な引き止めはありません。
- 担当者から「解約受付日」「最終発送日」などの説明があるので必ずメモしましょう。
- 解約受付が完了すると、受付番号や受付完了メールが発行される場合があるので、必ず保存しておいてください。
電話がつながりにくい時期（特に月末や連休明け、昼休み前後）は、時間をずらしたり何度かリダイヤルするのがおすすめです。
マイページからの解約・休止方法
近年はマイページ（WEB上の会員ページ）からも解約や休止手続きができる場合が増えています。
- 公式サイトや注文確認メール記載のURLからマイページにログイン（メールアドレスとパスワードが必要）。
- 「定期コース管理」「ご注文履歴」など該当メニューから、解約したいコースを選択。
- 「解約」「休止」「変更」などのボタンを探し、案内通りに操作。
- 理由入力や最終確認画面を経て申請完了。
- 「受付完了メール」やマイページでステータス（解約済／休止中）を必ず確認してください。
もしマイページで「解約」ボタンが見つからない、うまく手続きできない場合は電話で直接問い合わせをしましょう。
解約申請時に必要な情報
- 契約者氏名
- 登録電話番号
- 注文番号・会員番号
- 登録メールアドレス
- 登録住所
- 解約希望の定期コース名
これらを事前に準備しておけば、どの窓口でもスムーズに手続きできます。
解約理由の伝え方と注意点
- 解約理由は簡単な内容でOK。
「体質に合わなかった」「経済的な理由」「ストックが余った」「飲み忘れが多い」など正直に伝えれば大丈夫です。 - 無理な引き止めや長時間の営業トークは少ないですが、不快に感じる場合は「もう継続しないと決めているので」と伝えましょう。
- 解約したつもりでも、申請完了の案内やメールが来ない場合は必ずサポートに再確認してください。
混雑しやすい時間帯・狙い目
- 月末、月初、祝日明け、昼前後（12～14時）はサポート窓口が混み合いやすいです。
- 比較的つながりやすいのは火曜～木曜の午前中、9～10時や15時前後。
- つながらない場合は「メール」「WEBフォーム」からも同時申請し、証拠を残すのがおすすめです。
解約完了の確認方法
- 電話の場合は「受付番号」や「担当者名」「申請日」「完了案内メール」を必ず控えます。
- マイページの場合は、ステータス（解約済・休止中など）をスクリーンショット保存。
- 数日経っても「受付完了メール」が届かない・マイページの表示が変わらない場合は、すぐに再度問い合わせてください。
証拠を残すためのポイント
- 電話内容は日時・担当者名・受付番号をメモ、できれば録音
- メール・フォーム・マイページの申請画面は必ず保存
- 申請や解約受付に関する書類・メール・画面キャプチャも時系列で整理
- トラブル時や消費生活センターへの相談時にも証拠が役立ちます
定期コースの休止・変更・スキップ方法
休止・スキップの手続き方法
「しばらくお休みしたい」「商品のストックが余っている」など、休止やスキップは解約より柔軟に対応してもらえることが多いです。
- 電話、もしくはマイページから「休止」「スキップ」の申請が可能です。
- 休止申請時は「休止期間（例：1ヶ月、2ヶ月）」を指定します。
- 手続き完了後は「休止受付完了メール」やマイページの「休止中」表示を必ず確認しましょう。
休止と解約の違い
- 休止・スキップ…一時的に配送・請求をストップし、期間終了後は自動的に再開される。
- 解約…定期コースそのものが完全終了し、再開には新たな申し込みが必要。
「今後再開する可能性がある」「しばらくストックを減らしたい」なら休止、「完全にやめたい」場合は解約を選びましょう。
休止できる期間・上限
- 1回の休止で最長○ヶ月、回数は最大○回までなど、上限が決まっている場合が多いです。
- 無期限の休止はできません。詳細はマイページやサポートで必ず確認してください。
再開・変更の方法
- 休止期間が終わると自動的に再開される場合がほとんどです。
- 途中で再開や配送間隔・お届け先などの変更がしたい場合は、マイページまたはサポートへ連絡しましょう。
- 再開後の次回お届け日や金額など、確認の上で不明点は必ず質問を。
マイページでの操作手順
- マイページへログイン
- 「定期コース管理」や「ご注文履歴」から休止・変更希望のコースを選択
- 「休止」「変更」など希望項目を選んで手続き
- 受付完了メールやマイページの表示をチェック
マイページ操作で不明点があれば、サポートに電話で直接問い合わせてください。
解約・休止のタイミングと締切日
次回お届け日の何日前までに申請？
ヒザこし健康源の定期コース解約や休止申請は、「次回お届け予定日の7日前まで」が原則的な締切日です。
- 例えば次回発送日が20日なら、13日までに申請すれば次回分の発送や請求をストップできます。
- この締切日を過ぎてしまうと、既に発送準備が進んでいるため次回分が自動的に発送・請求されてしまうケースがほとんどです。
このため、早めのスケジューリング・確認が何より大切です。発送日や締切日は、納品書やマイページからも必ず確認しておきましょう。
締切を過ぎた場合のリスク
- 締切を過ぎた後に解約申請した場合、「解約したはずなのに商品が届いた」「次回分の請求が止められなかった」といったトラブルにつながります。
- 発送済み商品については、自己都合による返品やキャンセルは原則不可です。まずは開封せずにサポートへ相談しましょう。
- どうしても間に合わなかった場合は、サポートに事情を説明し、今後の対応について詳しく確認してください。
発送スケジュールと解約タイミング
- 定期コースは「初回注文日から毎月決まった日付」に自動的に発送・請求されます。
- 連休や年末年始などイレギュラーなスケジュールの場合、締切日も通常と異なる場合があるため、余裕を持って申請を心がけてください。
- 申請後は必ず「受付完了の案内」やマイページの表示変更を確認しましょう。
リマインダー活用法
- 「解約や休止の申請忘れ」が最も多いトラブル原因です。
スマートフォンのカレンダーやリマインダー機能に「次回発送日」「解約・休止締切日」を登録し、通知設定しておくと安心です。 - 申請直後は、完了メールや受付番号・画面キャプチャを必ず保存し、証拠として残しておきましょう。
定期購入の縛り・最低受け取り回数
最低回数や継続条件
ヒザこし健康源の定期コースには「最低受け取り回数」や「継続条件」が設けられている場合があります。
- 例：「初回含め3回以上受け取りが必要」「特別価格は最低2回の継続が条件」など。
- 最低回数に満たない場合は、特典返却や定価との差額請求などのペナルティが発生することがあります。
申込時や初回発送時の規約・案内メールを必ず確認し、不明点があれば事前にサポートへ問い合わせましょう。
途中解約のペナルティ・違約金
- 最低回数未満で解約を申し出ると、特典返却や定価との差額の請求などが発生するケースが多いです。
- 一部のキャンペーンでは、特典を未開封で返送すればペナルティが発生しない場合もあるため、返却手続きや送料なども併せて確認してください。
「知らずに追加料金を請求された」という声もあるため、自分が何回目か・ペナルティ条件は必ず確認が重要です。
特典やプレゼント返却義務
- 初回や継続購入特典（サプリメント・グッズ・割引券など）が付く場合、途中解約では「未開封・未使用品の返却」が求められることがあります。
- 返却方法や返送先、送料負担の有無は事前にサポートに確認し、返却証拠を必ず残しておきましょう。
解約タイミングのおすすめ
- 最低回数をしっかり受け取った上で、「次回発送の7日前まで」に申請すればペナルティなくスムーズに解約できます。
- もし「初回だけ使いたい」という場合は、最初から単品購入を選ぶのが安全です。
- 縛りや特典条件をクリアしたら、なるべく早めに解約申請することで余計な請求や商品到着を防げます。
返品・返金保証・キャンセルのルール
自己都合返品の可否
ヒザこし健康源の定期コースは、自己都合（お客様都合）による返品・キャンセルは原則不可です。
- 「思っていた効果がなかった」「味や匂いが合わない」「他の商品を試したい」といった理由では、返金や返品は受け付けてもらえないのが一般的です。
- これは健康食品やサプリメントの「衛生管理」や「転売・再流通防止」の観点からルールが設けられています。
- ただし、申込み時に特別な返金保証キャンペーンがある場合や、企業独自の「お試し返金制度」がある場合は、その内容と条件を必ず事前にチェックしましょう。
不良品や誤配送の返品手順
- 商品に「初期不良（破損・汚れ・異物混入等）」や「注文と違う商品が届いた」場合は、商品到着後8日以内を目安に、すぐカスタマーサポートに連絡を。
- 連絡時には注文番号・状況説明・商品の写真を用意すると対応がスムーズです。
- サポートから案内される返送手順に従い、着払いで返品を行います（送料は企業側が負担の場合がほとんど）。
- 返送後、企業側で現品確認後に「良品との交換」または「返金（クレジット返金や銀行振込）」となります。
返金保証の条件と申請方法
- 一部キャンペーンで「初回分のみ全額返金保証」などの特例が設定されていることがあります。
- 返金保証を利用したい場合は、商品到着後●日以内（例：30日以内）に事前連絡が必須、未開封が条件など、細かいルールが決まっているので必ず公式サイトや規約を確認してください。
- 必要書類（納品書・注文確認メール・返金申請書など）が求められる場合もあるため、申請時は全て準備しましょう。
クーリングオフの可否
- ヒザこし健康源の定期コースを通信販売（ネット・ハガキ・電話申込み）で契約した場合、クーリングオフは適用されません。
- クーリングオフの対象は「訪問販売」「電話勧誘販売」など一部の契約形態に限定されているため、基本的には解約・返品ルールや企業独自の保証制度に従う必要があります。
- 不明点があれば「特定商取引法に基づく表記」やサポートへ確認しましょう。
返品時の送料や返金時期
- 不良品や誤配送の場合は返送送料は企業側が負担（着払い）です。
- 自己都合返品が認められた場合や、特典返却時は送料自己負担が原則です。
- 返金は企業で現品確認後、2週間～1ヶ月程度で銀行振込やクレジット返金となるケースが一般的。
- 返金処理や進捗についても、必ずメールや電話でやり取りの証拠を保存しておきましょう。
トラブル事例とサポート対応
解約申請後に商品が届いた時の対応
- 「申請したのに解約できていなかった」「締切日を過ぎてしまっていた」などで商品が届くことがあります。
- まずは申請完了メールやマイページのステータス、受付番号、担当者名などを確認し、不備があればサポートに速やかに連絡しましょう。
- 商品が届いてしまった場合は開封せずに保管し、返品可能かどうかを必ずサポートに相談しましょう。
- 未開封なら特例で返品が認められる場合もあるため、状況を詳しく説明してください。
二重請求やキャンセル料発生のケース
- 最低受け取り回数未満の解約や、特典条件未達成による定価との差額請求、二重請求などのトラブル事例も報告されています。
- 「ペナルティやキャンセル料が発生する場合は、規約やサポート案内で必ず詳細を確認」「請求内容に納得できない場合は証拠をもとに問い合わせ」を徹底しましょう。
- 請求トラブルが解決しない場合は、消費生活センターなど公的機関への相談も検討を。
サポート窓口の混雑・対応状況
- 月末・月初や昼休み前後は電話が非常につながりにくい場合が多いです。
- 比較的空いている時間帯（火～木曜午前など）を狙う、メールやWEBフォームも活用するなど、複数の連絡手段で対応しましょう。
- サポート担当者の対応は「丁寧」「親切」「迅速」という声が多い一方、「タイミングによっては返答が遅い」という口コミもあります。
トラブル時の証拠保存と対策
- すべての申請・問い合わせ（メール、電話内容、申請画面）のスクリーンショットやPDF保存を徹底しましょう。
- 受付番号、担当者名、日時、メールのやりとりは、トラブル発生時の大切な証拠になります。
- トラブルが解決しない場合は、時系列で証拠を整理し、公的相談窓口へ持参するとスムーズです。
ヒザこし健康源の口コミ・評判・体験談
スムーズに解約できた体験談
- 「電話で必要事項を伝えるだけで、あっさり解約できた」
- 「マイページから休止を申請したら、即日メールが届いて安心できた」
- 「引き止めもなく、スタッフがとても丁寧だった」という口コミも多数
スムーズな解約には、「締切日より前の申請」「受付番号や証拠の保存」「必要情報の事前準備」がポイントです。
準備不足や申請漏れさえ防げば、トラブルなく手続きできます。
解約トラブル・不満点の声
- 「電話がつながらず、締切日に間に合わなかった」
- 「最低回数を知らずに申し込んで、追加料金が発生した」
- 「マイページで解約できると思っていたが、最終的に電話対応が必要だった」など、
“申請のタイミングミス”や“条件確認不足”が主なトラブル要因です。
「解約できない」「返金されない」と感じた場合は、証拠をまとめてすぐサポートに連絡しましょう。
休止・再開の評判
- 「休止やスキップは柔軟に対応してくれた」
- 「マイページで操作できて便利」「期間や回数の上限も案内してもらえた」
- 「休止期間終了後、自動で再開されてびっくりした」という声も
※「スケジュール管理を忘れずに」が満足度アップのコツです。
カスタマー対応の評価
- 「オペレーターが親切」「丁寧な説明で安心できた」「返答も早かった」と高評価の声が多い一方、
- 「電話が混雑している時間帯は何度かかけ直しが必要」「メールの返答に数日かかった」という意見も
混雑を避けて連絡する・複数手段を使う・余裕をもって申請するのがコツです。
ユーザー満足度まとめ
- 【満足点】「割引や特典がうれしい」「手続きがシンプル」「サポートも好印象」
- 【不満点】「最低回数・縛り条件をもっとわかりやすく案内してほしい」「電話の混雑解消を希望」
- 総じて「ルールさえ守ればストレスフリー」「細かな疑問はサポートにすぐ聞く」が高評価のポイント
お問い合わせ・サポート窓口まとめ
電話番号・受付時間一覧
- 電話番号や受付時間は、公式サイトの「お問い合わせ」ページや納品書、注文確認メールに必ず記載。
- 一般的な受付時間は平日9:00～18:00（企業によって異なる場合あり）。土日祝・年末年始は休業の場合が多いです。
- 月末・月初や昼前後、連休明けは混雑しやすいので、火曜～木曜午前中や15時前後がおすすめ。
メール・問い合わせフォームの使い方
- 公式サイトに「お問い合わせフォーム」や「メールアドレス」が用意されています。
- 氏名・注文番号・連絡先・相談内容（例：解約希望、休止希望、トラブル報告など）を具体的かつ簡潔に記載して送信しましょう。
- 自動返信や担当者からの返答が届いたら、全て保存しておくことが大切です。
- 返信がない場合は、迷惑メールフォルダも必ず確認し、2～3日待っても返答がなければ再度連絡を。
混雑しにくい時間帯
- 火曜～木曜の午前中、または受付開始直後（9時台）、15時前後は比較的つながりやすいです。
- つながらない場合は、メールや問い合わせフォームを併用し、証拠を残すことでトラブル時にも有利に。
証拠保存のアドバイス
- 申請や問い合わせの受付番号、メールや画面キャプチャ、電話日時・担当者名など、すべてスクリーンショットやメモで保存しましょう。
- トラブル発生時や消費生活センターに相談する際、証拠が解決への近道になります。
よくある質問・Q&A
解約・休止でよくある疑問
Q. 電話以外で解約できる？
A. 基本的には電話申請が原則です。ただし、マイページから申請できる場合もあるので、公式や案内メールを要確認。わからない場合は電話ですぐ問い合わせを。
Q. 解約理由はどう答える？
A. 「体質に合わなかった」「ストックが余った」「家計の都合」など簡単でOK。無理な引き止めはありません。
Q. 解約完了後、何か届く？
A. 受付完了メールや、電話申請時は受付番号・担当者名などを控えましょう。マイページでも「解約済み」表示を確認できます。
最低回数・ペナルティのFAQ
Q. 最低回数未満でやめるとどうなる？
A. 特典返却や追加料金（定価との差額など）が発生します。詳細は必ず申込時の規約で確認しましょう。
Q. ペナルティを避けるには？
A. 最低回数受け取り後、次回発送7日前までに解約申請すれば問題ありません。困ったら必ずサポートに相談を。
返金・返品・トラブル時のQ&A
Q. 商品が届いてしまったけど、返品できる？
A. 締切日を過ぎていた場合、自己都合返品は不可が基本ですが、未開封なら特例で対応される場合も。まずはサポートに相談しましょう。
Q. サポートに連絡がつかない場合は？
A. 混雑時間帯を避けて再度連絡、メールやフォームを併用し証拠を保存。解決しない場合は消費生活センターも活用を。
マイページ操作に関するQ&A
Q. マイページのパスワードを忘れたら？
A. 「パスワード再発行」から手続き可能です。メールアドレスや登録情報を用意しておきましょう。
Q. 解約や休止ボタンが見当たらない場合は？
A. サポートへ「マイページでの操作がわからない」と連絡を。電話でのサポートが最も確実です。
まとめ・行動喚起
ヒザこし健康源の解約・休止で失敗しないためには、
- 電話申請が原則（マイページも併用可）
- 締切日（次回発送7日前など）の厳守と証拠保存
- 最低回数や特典条件、ペナルティの事前確認
- 申請後の完了案内や受付番号の必ず保存
- トラブル時はすぐサポート・消費生活センターへ相談
この5つを守れば、安心して解約・休止手続きを進められます。
迷ったら、まず公式サポートやマイページの案内に従いましょう。